Sidan uppdaterades 2026-02-03
Betalning
Vid beställning via vår webbutik sker betalning med Klarna Checkout. Med Klarnas helhetslösning väljer du hur och när du betalar. Vid beställning via PM på Facebook, mail, eller vid events och liknande, sker betalning via faktura eller Swish direkt till oss. Oavsett om du betalar via Klarna eller direkt till oss har du alltid samma garantier och samma skydd som köpare.
Leverans
Fri frakt eller hemleverans inom Hölö, postnummer 153 92, 153 93 och 153 94. Vi levererar på söndagar. För beställningar under 5 kilo gäller fast frakt 49 kronor inom övriga Sverige, eller hämta på vårt lager i Hejsta/Hölö. Vi erbjuder inte hemleverans för större beställningar över 5 kilo inom övriga Sverige. Detta inkluderar exempelvis foder, hö, halm och spån. Vi levererar enbart inom Sverige.
Leveranstid
Lagervaror skickas normalt sett varje vardag med Posten. Det brukar ta cirka 2-5 vardagar innan beställningen kommer fram. Om du bor på Gotland eller i en mindre ort kan det ta lite längre tid, likaså under jul- eller sommarledighet.
Ångerrätt och retur
Du har alltid rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att en vara mottagits. Givetvis ska varan som sänds i retur vara felfri och komplett. Emballaget ska inte vara skadat och eventuella lappar ska sitta kvar. Du bekostar själv returfrakten. Ett tips, skicka med kollinummer om du vill kunna spåra din retur. Vi tar enbart emot försändelser som skickas med brev eller paket via Posten. OBS! Glöm inte att alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Vi hjälper dig!
Returadress
TriVende AB, Hejsta 17, 153 92 Hölö
Reklamation
Har du fått en felaktig eller defekt produkt? Kontakta oss på en gång! Om vi inte kan lösa problemet får du givetvis reklamera produkten för att få en ny eller pengarna tillbaka. Reklamation ska göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Du bekostar själv returfrakten. Ett tips, skicka med kollinummer om du vill kunna spåra din retur. Vi tar enbart emot försändelser som skickas med brev eller paket via Posten. Maila info@hejstadjurbutik.online och beskriv ärendet så noga som möjligt.
Tvist
Vi gör vårt bästa för att du som kund ska vara nöjd då du handlar hos oss. Om vi misslyckas med detta och tvist uppstår, ska denna enligt dessa villkor avgöras enligt svensk lag. Hejsta djurbutik följer ARN:s rekommendationer.
Personuppgiftspolicy
Hejsta djurbutik följer dataskyddsförordningen GDPR. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras. Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom köp hos http://www.hejstadjurbutik.online bekräftar du detta samtycke. Som konsument har du rätt att begära ut uppgifter om dig som vi har registrerat. Du har även rätt att begära att dessa ändras eller raderas. Radering sker på begäran under förutsättning att det inte finns några juridiska eller ekonomiska förhållanden, så som obetalda fakturor eller rättsliga krav, som förhindrar detta. Den information vi lagrar är namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen används av oss för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig vid köp, samt i kommunikation med dig som kund. Trivende AB (559072-3697) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som lämnas på http://www.hejstadjurbutik.online. Vid fullföljande av köp är både Trivende AB och Kustom AB / Klarna AB personuppgiftsansvariga för respektive delar. Hejsta djurbutik använder WordPress som leverantör för IT drift. Detta betyder att vi lämnar över personuppgifter till WordPress för att kunna säkerställa en hög service vid köp. Detta sker i enlighet med GDPR på ett korrekt och säkert vis.
Cookies
Vi använder olika typer av cookies.
Kontakta oss
Kontaktuppgifter till Trivende AB
- VD, martin.boman@trivende.se
- Styrelseordförande, emma.vestin@trivende.se, 070-275 2995
Martin är IT- samt personuppgiftsansvarig för Hejsta djurbutik. Emma är Verksamhetsansvarig och kontaktperson för kundfrågor gällande bland annat reklamation, återköp, leveranstid med mera. Maila vår kundservice så svarar Emma, info@hejstadjurbutik.online.
Det går också bra att ringa Emma direkt, 070-275 2995. Vi hörs!
